O Abuso das Operadoras de Celular
O Abuso das Operadoras de Celular
Talvez ninguém melhor que o Ministério Público para resolver o problema dos pobres usuários do serviço de internet no celular, que nem imaginam o quanto estão sendo enganados, pelas operadoras.
Quando alguém compra o pacote de acesso ao serviço de internet, na maioria das vezes não compra o pacote de acesso ilimitado, porque usa somente para ver emails e a acessar um ou outro site e o preço desse pacote é alto. Então acaba optando por pacotes de 5 MB, 10 MB, 15MB e assim por diante.
E como isso acontece?
Os vendedores, que normalmente não conhecem nada daquilo que estão vendendo, oferecem a grande promoção:
- Veja meu senhor, estamos dando esse pacote de acesso a internet por apenas 20,00. São 5MB por mês !!!
O usuário também não tem a mínima idéia do que seja 5MB por mês, mas pelo entusiasmo do vendedor imagina que é bastante e acaba fechando o negócio.
Agora vamos ver o que são esses 5MB e porque eles são consumidos rapidamente e o usuários acabam sempre pagando um valor adicional, por ultrapassar os limites a que tinha direito.
Tecnicamente poderíamos dizer que 5MB são (arredondando) 5 milhões de caracteres.
1 Bit = Digito Binário
8 Bits = 1 Byte
1024 Bytes = 1 Kilobyte
1024 Kilobytes = 1 Megabyte ou 1MB
Humm complicou muito? Então imagine o seguinte: Em um CD você consegue armazenar 650MB, então veja que 5MB é praticamente nada.
Mesmo assim se 5MB são 5 milhões de caracteres significa dizer que posso ler e enviar emails com até 5 milhões de letras por mês sem pagar adicional.
Ora, isso é bastante, só que esqueceram de um pequeno detalhe !! As operadoras consideram tudo o que trafega entre seu celular e a operadora. E nesse meio está todo o controle necessário para você ler, ou enviar um email. Vamos dar um exemplo prático para você entender bem.
Imagine que eu te envie um email assim: Oi amigo, como vai?
Você lê o email na sua caixa postal do celular e pensa. Bom, essa frase tem 19 letras, incluindo os espaços, então eu gastei apenas 19 letras das 5.000.000 a que tenho direito. Grande engano !!
Fique sabendo que você acabou de ser debitado em mais de 100 caracteres que foram transmitidos para que você recebesse esse “Oi amigo, como vai?” Até a palavra amigo que está em negrito, consumiu mais 7 caracteres só para sair dessa forma. Se você receber qualquer arquivo anexado, fotos, etc.. vai custar milhares de caracteres. Agora imagine você usando Skype, MSN, Youtube, Orkut, Twitter, Facebook etc. Esse 5MB serão consumidos no primeiro dia !
Isso acontece com tudo que você faz e as operadoras estão cobrando por isso. E quando você passa o limite, paga sempre muito mais.
Esse é um assunto que tem que ser investigado pelo Ministério Público e pela Anatel, mesmo porque quanto mais sofisticada fica a internet maior o número de caracteres que trafegam. As operadoras não podem dimensionar as suas redes baseadas em um tráfego controlado, e é por isso que todas oferecem um péssimo serviço.
O que a Anatel deveria colocar como regra é:
1 - Venda apenas de acesso ilimitado.
2 - Limitar o preço em função da qualidade e comparável a outros serviços.
3 - Fiscalizar as operadores para que mantenham um mínimo de padrão de velocidade e proibi-las de vender novos acessos se esse mínimo for atingido.
...E de imediato, até que isso se resolva, as operadores deveriam informar (baseado em estatística) quanto realmente o usuário paga pelos serviços que consome.
quinta-feira, 15 de julho de 2010